Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
LMSTORE s.r.o.
Účinné od: 1. 9. 2026
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností:
LMSTORE s.r.o.
IČO: 07921411
DIČ: CZ07921411
se sídlem Nad Šlemínem 692, 252 09 Hradištko
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 309051
e-mail: lenastudio@email.cz
telefon: +420 728 713 125
(dále jen „prodávající“).
1.2. Internetový obchod prodávajícího je provozován prostřednictvím platformy Shoptet na internetové adrese uvedené na e-shopu (dále jen „e-shop“).
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
1.7. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Zboží a informace o zboží
2.1. Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména:
ručně vyráběné sójové svíčky,
vonné vosky do aromalamp,
ručně háčkované tašky,
další ručně vyráběné nebo související výrobky uvedené v nabídce e-shopu.
2.2. U jednotlivých výrobků jsou uvedeny jejich základní vlastnosti, cena a případně další informace potřebné pro jejich používání.
2.3. Výrobky jsou vyráběny ručně. Jednotlivé kusy se proto mohou v drobných detailech lišit, zejména odstínem, strukturou, tvarem, rozmístěním dekorativních prvků nebo jinými vlastnostmi vyplývajícími z charakteru ruční výroby.
2.4. Drobné odlišnosti způsobené charakterem ruční výroby, které nemají vliv na funkčnost, bezpečnost nebo deklarované vlastnosti výrobku, nejsou samy o sobě vadou.
2.5. Barevné zobrazení výrobků na monitoru nebo displeji kupujícího se může v určité míře lišit od skutečného vzhledu výrobku.
2.6. Kupující je před objednáním povinen seznámit se s informacemi o výrobku a případnými pokyny k jeho používání.
3. Bezpečné používání svíček a vosků
3.1. Svíčky a vosky do aromalamp jsou výrobky určené k používání pouze způsobem uvedeným na výrobku, jeho obalu, etiketě nebo v přiložených bezpečnostních a uživatelských pokynech.
3.2. Hořící svíčku není dovoleno ponechávat bez dozoru.
3.3. Svíčky je nutné používat mimo dosah dětí a zvířat a v dostatečné vzdálenosti od hořlavých předmětů.
3.4. Vosk do aromalampy je nutné používat pouze v souladu s pokyny uvedenými na obalu výrobku a s návodem k použité aromalampě.
3.5. Kupující je povinen před použitím výrobku seznámit se s případnými bezpečnostními pokyny uvedenými na obalu nebo etiketě.
3.6. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou nesprávným používáním výrobku, používáním v rozporu s návodem nebo bezpečnostními pokyny nebo používáním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
3.7. Konkrétní bezpečnostní informace uvedené přímo na výrobku, jeho obalu nebo v přiloženém návodu mají přednost před obecnými informacemi uvedenými v těchto obchodních podmínkách.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře v e-shopu.
4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje.
4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že všechny zadané údaje jsou správné a úplné.
4.4. Odesláním objednávky kupující zároveň potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.5. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
4.6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena na dobu nezbytnou ke splnění povinností prodávajícího a kupujícího.
4.8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě vyprodání zboží, nemožnosti dodat objednané zboží nebo v případě zjevné chyby v ceně či popisu výrobku. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
4.9. V případě, že již kupující uhradil cenu objednávky a prodávající objednávku nemůže přijmout nebo splnit, budou mu uhrazené finanční prostředky vráceny bez zbytečného odkladu.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Ceny jednotlivých výrobků jsou uvedeny v e-shopu.
5.2. Prodávající je plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné ceny včetně DPH.
5.3. Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží. Aktuální cena zvoleného způsobu dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
5.4. Kupující může objednávku uhradit následujícími způsoby:
bankovním převodem,
prostřednictvím Apple Pay,
dobírkou.
5.5. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit cenu objednávky na účet prodávajícího podle platebních údajů uvedených v objednávce.
5.6. Objednávka hrazená bankovním převodem bude zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.7. Při platbě prostřednictvím Apple Pay probíhá úhrada prostřednictvím platební služby dostupné v objednávkovém procesu e-shopu.
5.8. Při platbě dobírkou hradí kupující cenu objednávky při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem.
5.9. Případný poplatek za dobírku je uveden v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
5.10. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Prodávající zajišťuje doručení objednávek prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna.
6.2. Konkrétní možnosti doručení prostřednictvím Zásilkovny jsou kupujícímu nabídnuty v objednávkovém procesu e-shopu.
6.3. Aktuální cena dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
6.4. Prodávající doručuje objednávky na území České republiky a Slovenské republiky.
6.5. Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnutém termínu. Pokud není u konkrétního výrobku uvedena jiná dodací lhůta, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy.
6.6. U zboží, které není v okamžiku objednávky skladem, může být v e-shopu uvedena předpokládaná doba dostupnosti nebo dodání.
6.7. Pokud je objednáno více druhů zboží s různými termíny dodání, může být objednávka odeslána společně podle nejzazšího termínu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
6.8. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Zjištění poškození obalu nebo zásilky doporučuje prodávající řešit bez zbytečného odkladu s dopravcem a současně informovat prodávajícího.
6.9. Nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy nebo jiné dohody s prodávajícím samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy.
7. Vlastnosti ručně vyráběných výrobků
7.1. Svíčky, vosky do aromalamp a háčkované tašky jsou vyráběny ručně.
7.2. U ručně vyráběných výrobků mohou vzniknout drobné rozdíly mezi jednotlivými kusy.
7.3. U svíček může v závislosti na vlastnostech přírodního vosku, vůně, barviva, teploty a dalších podmínek dojít k drobným změnám povrchu, odstínu nebo struktury.
7.4. U háčkovaných tašek se mohou jednotlivé kusy mírně lišit například napětím příze, strukturou, tvarem nebo odstínem materiálu.
7.5. Tyto přirozené rozdíly způsobené ruční výrobou nejsou vadou, pokud výrobek odpovídá jeho popisu, je funkční a má vlastnosti, které lze u daného výrobku důvodně očekávat.
7.6. Prodávající neprovádí výrobu výrobků na individuální přání zákazníka. Nabídka e-shopu obsahuje pouze výrobky a varianty, které jsou v e-shopu výslovně nabízeny.
8. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
8.1. Pokud je kupující spotřebitelem, má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, s výjimkou dopravce.
8.3. Pokud je předmětem kupní smlouvy více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.
8.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
8.5. Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel oznámit prodávajícímu jednoznačným prohlášením, například e-mailem na lenastudio@email.cz nebo písemně na adresu:
LMSTORE s.r.o.
Nad Šlemínem 692
252 09 Hradištko
8.6. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na e-shopu. Použití formuláře není povinné.
8.7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.8. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
8.9. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, v rozsahu stanoveném právními předpisy, ve lhůtě 14 dnů.
8.10. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrací prodávající pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.11. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
8.12. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
9. Výjimky z práva na odstoupení
9.1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených občanským zákoníkem.
9.2. Vzhledem k sortimentu prodávajícího se může jednat zejména o zákonem stanovené případy, kdy to povaha konkrétního zboží odůvodňuje a jsou splněny zákonné podmínky.
9.3. Skutečnost, že je výrobek ručně vyrobený, sama o sobě nezakládá výjimku z práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
9.4. Prodávající v současné době nenabízí výrobu výrobků podle individuálního zadání zákazníka.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným platnými právními předpisy.
10.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
10.3. Kupující může reklamaci uplatnit:
e-mailem na lenastudio@email.cz,
písemně na adrese LMSTORE s.r.o., Nad Šlemínem 692, 252 09 Hradištko,
případně jiným způsobem umožněným prodávajícím.
10.4. Při uplatnění reklamace kupující pokud možno uvede číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10.5. Prodávající doporučuje přiložit k reklamaci fotografie vady, pokud to povaha vady umožňuje.
10.6. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.
10.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena ve lhůtě stanovené právními předpisy tj.30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.8. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.9. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku, přirozené vlastnosti materiálu nebo poškození vzniklé v důsledku nesprávného používání výrobku či používání v rozporu s návodem a bezpečnostními pokyny.
10.10. U ručně vyráběných výrobků nejsou vadou běžné drobné odlišnosti způsobené ruční výrobou, pokud nemají vliv na jejich funkčnost, bezpečnost nebo deklarované vlastnosti.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.
11.3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo v příslušném nastavení cookies na e-shopu.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
12.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
12.3. Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.
13.3. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
13.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
13.5.V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
13.6. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na e-shopu.
13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
LMSTORE s.r.o.
IČO: 07921411
DIČ: CZ07921411
Nad Šlemínem 692
252 09 Hradištko
Česká republika
E-mail: lenastudio@email.cz